Politica de confidențialitate

Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate de catre SC Practicmagazin SRL in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv,prin intermediul site-ului nostru web.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem si cum ne puteti contacta

SC Practicmagazin SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Sat Laicai Str Narciselor nr 14B Com. Cetateni Romania, cu numar de ordine in Registrul Comertului j03/56/2009 cod unic de inregistrare fiscala 24960338, telefon: 0766.815.854 (in continuare „Compania” sau „noi“). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs. cu caracter personal.
Puteti cere informatii suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs., va incurajam sa contactati Responsabilul Companiei cu protectia datelor, Cotenescu George, la adresa de email, 0766.815.854 sau prin posta sau curier la adresa Sat Laicai Str Narciselor nr 14B Com. Cetateni Romania, – cu mentiunea in atentia Responsabilului Companiei cu protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:
Cand accesati formularul aflat pe pagina de Contact a site-ului 5starDesk, ne transmiteti: numele, adresa de e-mail, subiectul si mesajul dvs., care poate contine alte informatii personale.
Cand accesati formularul de check-in online ne transmiteti: adresa dumneavoastra, seria si nr de buletin, numarul de telefon si cetatenia.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 18 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
Pentru prestarea serviciilor Companiei in beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
a) Prelucrarea comenzilor/rezervarilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
b) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda/rezervare, la bunurile sau serviciile achizitionate;
c) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
d) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs. cu privire la comenzile/rezervarile dvs. sau la bunurile si serviciile Companiei sau ale partenerilor Companiei.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este conform HG nr. 237/2001. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Destinatarii sau categoriile de destinatari: cele enumerate mai jos, in sectiunea Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal.
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta in mediul online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumparator.
Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Pentru marketing
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: email/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web.
Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:
Contactarea Companiei, folosind detaliile de contact descrise mai sus.
In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.
Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:
Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor acestuia fata de atacuri cibernetice:
Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Prelucrarea datelor cu ajutorul inteligentei artificiale
Pentru anumite functionalitati ale platformei 5starDesk folosim servicii de inteligenta artificiala. Va informam transparent despre acestea:
1. Completarea automata a fisei de cazare prin scanarea documentului de identitate
La cererea unitatii de cazare si cu acordul oaspetelui, imaginea documentului de identitate (carte de identitate sau pasaport) este transmisa catre serviciul Google Cloud Vision, pentru recunoasterea optica a caracterelor. Textul rezultat este apoi transmis catre serviciul OpenAI, pentru extragerea urmatoarelor campuri: nume, prenume, cod numeric personal, seria si numarul documentului, data nasterii, tara, judetul, localitatea si strada de domiciliu.
Scopul este exclusiv completarea automata a fisei de cazare, pentru a scurta durata check-in-ului si a reduce erorile de transcriere. Datele extrase sunt afisate receptiei, care le verifica si le confirma inainte de salvare. Scanarea este optionala: fisa de cazare poate fi completata si manual.
Imaginea documentului de identitate nu este salvata. Fotografia documentului este folosita o singura data, in momentul scanarii, doar pentru a citi textul din ea. Nu este stocata pe serverele noastre, nu este salvata in baza de date si nu este arhivata. Se pastreaza exclusiv campurile de text extrase si confirmate de receptie, necesare completarii fisei de cazare potrivit obligatiilor legale.
2. Asistentul virtual pentru oaspeti
Mesajele transmise de oaspeti prin chat, WhatsApp sau alte canale de comunicare pot fi prelucrate automat pentru generarea unui raspuns. Continutul mesajului, impreuna cu informatiile despre rezervare necesare formularii raspunsului, sunt transmise catre furnizorul serviciului de inteligenta artificiala.
3. Preluarea automata a apelurilor telefonice
Daca unitatea de cazare a activat acest serviciu, apelurile telefonice pot fi preluate de un asistent automat, prin partenerul receptionerulvirtual.ro. Continutul conversatiei este prelucrat pentru a raspunde solicitarii si, dupa caz, pentru a inregistra o rezervare in sistem.
Precizari importante privind aceste prelucrari
Aceste prelucrari nu implica decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastra sau care sa va afecteze in mod similar intr-o masura semnificativa, in sensul articolului 22 din Regulament. Rezultatul prelucrarii automate este verificat si confirmat de o persoana din cadrul unitatii de cazare.
Conform conditiilor contractuale ale acestor furnizori, datele transmise prin interfetele lor de programare nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor lor de inteligenta artificiala.
Unii dintre acesti furnizori sunt stabiliti in afara Spatiului Economic European. Transferurile se realizeaza pe baza garantiilor prevazute de capitolul V din Regulament, respectiv clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene.
In ceea ce priveste datele oaspetilor unitatilor de cazare, 5starDesk actioneaza in calitate de persoana imputernicita de operator, operatorul fiind unitatea de cazare care utilizeaza platforma. Solicitarile privind aceste date se adreseaza in primul rand unitatii de cazare, care stabileste scopurile si mijloacele prelucrarii.
Aveti dreptul de a solicita interventie umana, de a va exprima punctul de vedere si de a contesta rezultatul unei prelucrari automate, folosind datele de contact indicate mai sus.
Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal timp de 3 ani, conform HG nr. 237/2001. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii colaborarii, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
furnizori de servicii de gazduire si mentenanta a infrastructurii informatice;
furnizori de servicii de plata online, atunci cand efectuati o plata prin platforma;
furnizori de servicii de comunicare, pentru transmiterea de email-uri, SMS-uri sau mesaje;
furnizori de servicii de inteligenta artificiala, pentru functionalitatile descrise in sectiunea privind prelucrarea cu ajutorul inteligentei artificiale, respectiv Google (serviciul Cloud Vision, pentru recunoasterea optica a caracterelor) si OpenAI (pentru extragerea datelor din text si pentru generarea de raspunsuri);
partenerul receptionerulvirtual.ro, atunci cand unitatea de cazare a activat preluarea automata a apelurilor;
platformele de rezervari si agentiile de turism cu care unitatea de cazare are contract, pentru transmiterea rezervarilor.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.
In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
In prezent, stocam datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Anumite prelucrari punctuale, descrise in sectiunea privind prelucrarea cu ajutorul inteligentei artificiale, presupun transmiterea temporara a unor date catre furnizori stabiliti in Statele Unite ale Americii (Google si OpenAI). Aceste transferuri se realizeaza pe baza garantiilor prevazute de capitolul V din Regulament, respectiv clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene, si se limiteaza la datele strict necesare scopului respectiv.
In afara situatiilor de mai sus, nu transferam datele dvs. catre tari din afara Spatiului Economic European sau catre organizatii internationale.
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi facuti responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi sunt prezentate in continuare mai jos. Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de inregistrari folosind o adresa de e-mail valida, rezervandu-ne dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept in ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului in care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o suma rezonabila in asemenea circumstante. Va vom informa despre orice onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.
Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va intrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.
Accesul
Puteti sa ne cereti:
Sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
Sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
Sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim;
Cui i le divulgam, daca le transferam in strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti;
Cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., in masura in care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.
Rectificarea
Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete;
Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.
Stergerea datelor
Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in care:
Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
V-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant);
Dati curs unui drept legal de a va opune;
Acestea au fost prelucrate ilegal;
Ne revine o obligatie legala in acest sens.
La incetarea prelucrarii si stergerea datelor vi se va trimite in termenul legal o confirmare de incetare a prelucrarii si de stergere a datelor prelucrate.
In cazul in care doriti sa va exersati drepturile de mai sus contactati-ne la adresa de e-mail: vassguesthouse@gmail.com.
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
Pentru respectarea unei obligatii legale;
Pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
Exista anumite alte circumstante in care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in care v-am putea refuza aceasta solicitare.
Restrictionarea prelucrarii datelor
Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care:
Acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam:
Prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse;
Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs. aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta;
V-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare;
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care:
Avem consimtamantul dvs.;
Pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta;
Pentru a proteja drepturile Companiei sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor
Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar in fiecare caz numai daca:
Prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe incheierea sau executarea unui contract cu dvs;
Prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia
Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs. in scop de marketing direct, fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate
Existenta unor decizii automate, inclusive profilarea, logica din spatele acestor procese si consecintele pentru persoana vizata este strict statistica. Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:
Produce efecte juridice cu privire la dvs.;
Va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor:
Ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu dvs.;
Este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs.;
Se bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fara a va afecta dreptul dvs. de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
*Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul Companiei cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs. prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
Telefon: 0766.815.854
Posta sau curier la adresa: Sat Laicai Str Narciselor nr 14B Com. Cetateni Romania